Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Wir bei exquisiterteppich.com legen größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben oder den Kauf zu widerrufen. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen reibungslos bearbeitet werden kann.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf muss uns in Textform, beispielsweise per Brief oder E-Mail, innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zugehen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst wirksam wird, wenn Sie uns eindeutig mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Bitte senden Sie die Ware anschließend unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer, es sei denn, wir haben Ihnen eine abweichende Vereinbarung mitgeteilt oder es handelt sich um einen berechtigten Mangelfall.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Alle Etiketten, Schutzfolien und Zubehörteile müssen vollständig vorhanden sein. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware keine Gebrauchsspuren, Flecken, Schnitte oder sonstige Beschädigungen aufweist. Teppiche dürfen nicht zugeschnitten, gefaltet oder anderweitig verändert worden sein.

Sollte die Ware nicht den genannten Bedingungen entsprechen, behalten wir uns das Recht vor, den Widerruf abzulehnen oder eine Wertminderung geltend zu machen. In einem solchen Fall setzen wir uns vorab mit Ihnen in Verbindung, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Rückerstattung

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da wir jede Rücksendung sorgfältig prüfen müssen.

Sollten Sie eine Ersatzlieferung wünschen, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Rücksendung mit. Wir bemühen uns, Ihren Wunsch bestmöglich zu erfüllen, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bestimmte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dazu gehören individuell angefertigte Teppiche, Sonderanfertigungen sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können. Auch bereits zugeschnittene oder nach Kundenwunsch veränderte Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, sei es durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und alle relevanten Dokumente auf, um die Abwicklung zu erleichtern.

Kontaktaufnahme

Für alle Fragen im Zusammenhang mit Widerruf, Rückgabe oder Rückerstattung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie hierfür die auf exquisiterteppich.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir sind stets bemüht, Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.

Schlussbestimmungen

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über exquisiterteppich.com getätigt werden. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Ihnen hochwertige Teppiche anbieten zu dürfen. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.